Kinderopvang ESKADEE verspreidt iedere 2 jaar een klanttevredenheidsonderzoek onder ouders en een tevredenheidsonderzoek onder medewerkers. De resultaten van deze onderzoeken (inclusief de informatie vanuit enquêtes drie maanden na plaatsing en exit-enquetes) gebruiken we om de kwaliteit van onze kinderopvang te toetsen en, zo nodig, te verbeteren.
ESKADEE ontvangt rapportcijfer 8 van tevreden klanten
‘Wij zijn blij en trots dat onze inzet ook door ouders met een hoog rapportcijfer wordt gewaardeerd!’ Dit is de reactie van de medewerkers van ESKADEE op het hoge rapportcijfer dat ouders tijdens de laatste tevredenheidsmeting hebben toegekend aan de organisatie! Daarom bedankt ESKADEE alle tevreden klanten voor het vertrouwen.
Een rapportcijfer 8 zegt eigenlijk al genoeg, maar daarnaast zijn het de persoonlijke ervaringen van ouders een bevestiging van hun tevredenheid. Onderstaand een impressie:
-“Kinderen voelen zich erg prettig op de BSO! een zeer geruststellende gedachte voor ons als ouders”
-“We zijn zeer content met de professionele manier van opvang bieden! Bedankt”
-“Op de vestiging is altijd een prettige sfeer, en persoonlijke opvang”
-“Ben zeer tevreden over het dagverblijf. We brengen de kinderen met een gerust hart!”
-“Kwalitatief goede betrokkenheid enwarmte voor het kind”
-“We vinden het belangrijk dat ons kind een veilige omgeving heeft waar hij zich met plezier kan vermaken. ESKADEE biedt deze plek!”
Goede resultaten en dan….?
Uiteraard zijn we erg blij met deze resultaten, maar het is geen eindstation. We blijven ons ontwikkelen en we blijven in beweging. Wij blijven vol overgave werken om elk kind een veilig en vertrouwd thuis te bieden.
Meer weten?
klik hier voor meer informatie over het Klanttevredenheidsonderzoek 2011
